Pour l'instant, la livraison est possible dans les pays suivants :
Pour plus d'informations sur l'expédition en dehors des États-Unis, de l'Union européenne et du Royaume-Uni, veuillez consulter: Expédition internationale, frais de douane et d'importation
L'expédition vers d'autres régions peut être disponible sur demande pour les commandes en gros. Contactez notre équipe de vente
Si nous ne livrons pas dans votre pays pour le moment, vous verrez une notification sur la page de paiement. Vous pouvez également utiliser ATMO Bot pour savoir si votre région est desservie.
Si vous habitez en dehors des zones d'expédition, vous pouvez obtenir votre commande par l'intermédiaire d'un service de transport de marchandises tel que : Shipito
Clause de non-responsabilité : ATMO n'est pas responsable des services fournis par des services d'expédition de fret tiers.
Vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique. Si vous rencontrez un problème pour compléter votre commande en ligne ou si vous n'êtes pas certain que votre paiement a été effectué, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@atmotube.com.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien vers votre numéro de suivi.
Veuillez prévoir un délai d'au moins 10 jours ouvrables pour le traitement de la commande et l'envoi d'un numéro de suivi. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation dans ce délai, contactez-nous à l'adresse support@atmotube.com.
Pour les États-Unis
Pour les envois à l'intérieur des États-Unis, nous utilisons USPS qui prend habituellement 3 à 5 jours ouvrables pour livrer. Malheureusement, en raison de la situation de COVID-19, il y a parfois des retards dans le traitement des commandes dans l'entrepôt, dans ce cas les livraisons peuvent prendre jusqu'à 10-12 jours ouvrables.
Pour l'Europe et le reste du monde
L'expédition pouvant prendre jusqu'à 20 jours ouvrables (environ 30 jours calendaires), nous vous demandons de bien vouloir attendre ce délai avant de déposer une demande d'indemnisation pour le colis perdu. Pour en savoir plus sur les livraisons internationales, cliquez sur : https://atmotube.com/international-shipping-customs-and-import-fees
Nous vous demandons de faire preuve de compréhension à cet égard. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre colis le plus rapidement possible en ces temps difficiles.
Nous recommandons vivement d'utiliser la confirmation de signature à la livraison afin d'éviter que les colis ne soient perdus ou volés. Si un colis n'est pas livré, veuillez appeler votre bureau de poste local pour obtenir une assistance immédiate.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les demandes de remboursement ou de réexpédition pour les commandes dont le statut est "livré". Dans ce cas, veuillez contacter le bureau local de la compagnie de transport ou le service de police.
Dans la mesure du possible, vérifiez l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison. S'il est endommagé, remettez-le au transporteur pour qu'il nous le renvoie. Une fois que nous aurons récupéré l'appareil dans notre entrepôt, vous serez intégralement remboursé après vérification.
Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois que le traitement de l'entrepôt a commencé, ce qui se produit généralement dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible.
Si vous avez indiqué un pays erroné dans l'adresse de livraison et que la destination souhaitée n'est pas couverte par nos services logistiques pour le moment (voir la section "Où expédiez-vous les commandes ?"), nous serons obligés d'annuler votre commande. Votre argent vous sera remboursé.
Si le destinataire accepte volontairement un changement d'adresse auprès du transporteur sans en informer le vendeur, le destinataire assume l'entière responsabilité des retards/problèmes/pertes éventuels de la commande. Atmotech Inc. ne sera pas responsable des actions ultérieures et des retards de livraison dans ce cas et le destinataire doit communiquer directement avec la compagnie de transport pour obtenir de l'aide et coordonner la livraison.
