Zuletzt aktualisiert am 10. Februar 2022
Alle Bestellungen werden automatisch über unseren sicheren Bestellablauf verarbeitet und zum Versand weitergeleitet, sobald sie verpackt wurden. Während dieses Vorgangs fallen unwiderrufliche Gebühren an. Wir haben zwar Verständnis dafür, dass Bestellungen manchmal geändert werden müssen, aber ab einem bestimmten Punkt können wir dies nicht mehr kostenlos tun. Wir halten uns streng an die folgenden Stornierungsbedingungen:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren sollten, BEVOR sie versandt wurde, wird eine Stornierungsgebühr von 5-10% erhoben, ehe eine Gutschrift erfolgt (abhängig von der Zahlungsmethode und Lager).
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren, NACHDEM sie versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Die Stornierung muss als Rücksendung mit allen anfallenden Gebühren behandelt werden.
Bestellungen, die bei der Auslieferung zurückgewiesen werden, werden mit allen oben aufgeführten Gebühren belastet - einschließlich Wiedereinlagerungs-, Stornierungs- und anderer anfallender Gebühren.
Stornierungsanfragen müssen an unsere E-Mail info@atmotube.com oder unser Kontaktformular gesendet werden.
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen rechtzeitig zur Verfügung stellen, da wir sonst möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihren Stornierungsantrag vor dem Versand zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass ein kleiner Prozentsatz der Bestellungen nicht abgebrochen werden kann, auch wenn sie unser Haus noch nicht verlassen haben sollten. In diesen seltenen Fällen ist der Kunde für die anfallenden Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren verantwortlich. In der Regel werden die meisten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach ihrem Eingang automatisch ausgeführt und versandt.
Keine Rückgaben, alle Verkäufe sind verbindlich.
Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch, es sei denn, der Artikel, den Sie gekauft haben, ist defekt. Falls Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atmotube.com und teilen Sie uns Einzelheiten über das Produkt und den Defekt mit.
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts werden wir es vollständig prüfen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail darüber informieren, ob Sie aufgrund des Mangels Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz haben. Falls Sie Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung haben sollten, werden wir das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten, wobei die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet wird.
Für Kunden innerhalb der EU:
Nachdem der Artikel an Sie versandt wurde, muss er unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden und ungeöffnet sein. Wenn seit der Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.
Rückgabeanfragen müssen an unsere E-Mail info@atmotube.com oder über dasKontaktformular geschickt werden.
1. Geben Sie Ihre Anfrage, die Bestellnummer und das Kaufdatum an.
2. Fügen Sie im Betreff "Rückgabe" hinzu.
3. Alle Rückgabeanfragen müssen von der gleichen E-Mail gesendet werden, die für den Kauf verwendet wurde.
4. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. ATMO behält sich das Recht vor, anwendbare Gebühren zu erheben, einschließlich Wiedereinlagerungs-, Stornierungs- und andere anwendbare Gebühren.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
Bitte vergewissern Sie sich beim Kundensupport, dass die Erstattung genehmigt wurde.
Sofern die Erstattung genehmigt wurde und Sie nach sieben Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben sollten, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Kreditkartenunternehmen und/oder Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 21 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atmotube.com.
Falls Sie Fragen haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atmotube.com.
Bzgl. Ersatz oder Rückerstattung von defekten Artikeln lesen Sie bitte die Garantiebestimmungen von Atmotube https://atmotube.com/warranty. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@atmotube.com.
