Gastos internacionales de envío, aduana e importación

Información importante

Los pedidos que se envían a regiones fuera de EE.UU., la UE y el Reino Unido se consideran pedidos "internacionales". Nuestros envíos internacionales cubren las siguientes regiones:

• Australia
• Canadá
• Japón
• Hong Kong
• Malasia
• Nueva Zelanda
• Singapur
• Corea del Sur
• Taiwán

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido internacional?

Para pedidos internacionales, el envío puede tardar hasta 20 días laborables (aproximadamente 30 días naturales).

¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?

Si el pedido no llega después de 20 días laborables, le recomendamos que primero se ponga en contacto con la oficina local de la empresa de transporte. El nombre de la empresa de transporte figura en el correo electrónico de confirmación del envío.

El siguiente paso es ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@atmotube.com para abrir una investigación.

¿Cuánto durará la investigación?

La investigación de un pedido desaparecido puede durar hasta 10 días laborables.

¿Tendré que firmar para recibir la entrega?

Dependiendo de los transportistas locales, puede ser necesaria una firma. Sin embargo, si el transportista está autorizado a dejar el pedido sin firma, pero el paquete no puede ser localizado después de la entrega, Atmotech Inc. no se hace responsable.

¿Tengo que pagar tasas de aduana, derechos de importación o impuestos locales?

Todas las tasas aduaneras locales e internacionales, derechos de importación o impuestos locales, si procede, son responsabilidad del cliente, ya sea antes, durante o después de la entrega. Para obtener la información más actualizada, recomendamos ponerse en contacto con el transportista local y la oficina de aduanas local, y con la oficina de correos con antelación para obtener información. Tenga en cuenta que el precio final de compra a Atmotech Inc. no incluye los costes adicionales mencionados.

¿Qué ocurre si no pago las tasas de aduana, los derechos de importación o los impuestos locales?

Si no se pagan las tasas aduaneras, los derechos de importación o los impuestos locales, el pedido podrá ser devuelto a Atmotec Inc. En este caso, se deducirá una tasa de envío y manipulación de cualquier reembolso.

¿Puedo recibir mi pedido el fin de semana?

Tenga en cuenta que algunos transportistas locales pueden no realizar entregas durante los fines de semana. Le recomendamos que se ponga en contacto con el transportista local con antelación.

No aceptamos reclamaciones cuando, según el número de seguimiento, su paquete ha sido entregado. En estos casos, deberá reclamar directamente al transportista o a la policía.

Para la UE: A partir del 1 de julio de 2021, las normas del IVA han cambiado. Se ha suprimido la exención anterior concedida a las compras fuera de la UE de menos de 22 €. En la actualidad, independientemente del precio o la ubicación de un vendedor en línea, el IVA debe pagarse sobre el precio total.

Más información aquí: Comprar productos en línea procedentes de un país no perteneciente a la Unión Europea

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