Por el momento, el envío está disponible para los siguientes países:
Para obtener más información sobre el envío fuera de EE.UU., la UE y el Reino Unido, consulte:Envío internacional, aduanas y tasas de importación
El envío a otras regiones puede estar disponible bajo demanda para pedidos al por mayor. Contacte con nuestro equipo de ventas
Si por el momento no realizamos envíos a su país, verá una notificación en la página de pago. También puedes utilizar el Bot ATMO para averiguar si tu región está disponible.
Si vive fuera de las zonas de envío, puede obtener su pedido a través de un servicio de transporte de mercancías como: Shipito
Descargo de responsabilidad: ATMO no se hace responsable de los servicios prestados por terceros servicios de expedición de mercancías.
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Si tiene algún problema para completar su pedido en línea o no está seguro de si el pago se ha realizado correctamente, póngase en contacto con nosotros en support@atmotube.com.
Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace a su número de seguimiento.
Por favor, danos al menos 10 días laborables para procesar el pedido y enviarte un número de seguimiento. Si en este plazo aún no has recibido un correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nosotros en support@atmotube.com.
Para Estados Unidos
Para los envíos dentro de los EE.UU., utilizamos USPS que por lo general tarda 3-5 días hábiles para entregar. Desafortunadamente, debido a la situación con COVID-19, a veces hay retrasos en el procesamiento de pedidos en el almacén, en este caso las entregas podrían tardar hasta 10-12 días hábiles.
Para Europa y el resto del mundo
Dado que el envío puede tardar hasta 20 días laborables (unos 30 días naturales), le rogamos que espere este plazo antes de presentar una reclamación por el paquete perdido. Puede obtener más información sobre los envíos internacionales aquí: https://atmotube.com/international-shipping-customs-and-import-fees
Le rogamos su comprensión en este asunto, hacemos todo lo posible para entregar su paquete lo antes posible en estos tiempos difíciles.
Recomendamos encarecidamente utilizar la confirmación de firma en la entrega para evitar que los paquetes se pierdan o sean robados. Si un paquete no se entrega, llame a su oficina de correos local para obtener asistencia inmediata con su paquete.
Le informamos de que no aceptamos reclamaciones de reembolso/reenvío para los pedidos que tienen el estado "entregado". En estos casos, póngase en contacto con la oficina local de la empresa de transporte o con el departamento de policía.
Si es posible, compruebe el estado del paquete antes de firmar la entrega. Si está dañado, devuélveselo al mensajero para que nos lo devuelva. Una vez que recibamos el aparato en nuestro almacén, te reembolsaremos el importe íntegro tras comprobarlo.
Los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse una vez iniciada la tramitación en el almacén, lo que suele ocurrir en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia lo antes posible.
En caso de que haya introducido un país incorrecto en la dirección de entrega, y el destino deseado no esté cubierto por nuestros servicios logísticos en este momento (por favor, consulte la sección "¿A dónde envían los pedidos?"), tendremos que cancelar su pedido. Le devolveremos su dinero.
Si el destinatario acuerda voluntariamente un cambio de dirección con el transportista sin notificarlo al vendedor, el destinatario asume toda la responsabilidad de los posibles retrasos/problemas/pérdida del pedido. Atmotech Inc. no será responsable de las acciones posteriores y retrasos en la entrega en este caso y el destinatario debe comunicarse directamente con la compañía de transporte para el apoyo y la coordinación de la entrega.
